Марисса Ирвин приезжает, чтобы забрать своего сына, который после школьных занятий пошёл в гости к своему новому приятелю. На пороге ей встречается незнакомая женщина, которая уверенно заявляет, что ей ничего не известно о каком-либо мальчике. С этого момента разворачивается самый ужасающий сценарий, который только может представить себе любой родитель.
Ощущение тревоги нарастает, когда Марисса осознаёт, что её ребёнок исчез в месте, где, по её уверенности, он должен был находиться в безопасности. Незнакомка продолжает настаивать на своём неведении, оставляя Мариссу в состоянии шока и беспомощности. Этот момент становится отправной точкой для кошмара, полного страха и неизвестности.